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       2014年5月8日，在這第66個(gè)“世界微笑日”來臨之際，“微笑亞太”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式在寧波大劇院隆重舉行，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同仁和業(yè)主代表與會(huì)見證了本次活動(dòng)的開啟。

       微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的啟動(dòng)密碼，是社會(huì)文明和諧的內(nèi)核所在。亞太酒店物業(yè)成立二十周年之際，面向超2000萬平方米項(xiàng)目、近50萬業(yè)主開展“微笑亞太”主題活動(dòng)?；顒?dòng)分五個(gè)階段，面向總公司下屬15家子公司245個(gè)項(xiàng)目及6000多名員工三個(gè)層面開展。

     “微笑亞太”主題活動(dòng)，是亞太酒店物業(yè)未來三年提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)品牌的重要戰(zhàn)略舉措之一。活動(dòng)提倡“服務(wù)從微笑開始、服務(wù)從小事抓起”，核心內(nèi)容是做到“五要、五不要”。

       五   要： 面對(duì)他人要微笑；客人來訪要問好； 客人離開要道別； 造成不便要致歉；受人幫助要致謝。

       五不要： 不說拒絕式話語；不說不耐煩話語； 不用不禮貌稱謂； 不要得理不讓人；不與人爭執(zhí)動(dòng)粗。